Reter clientes é o grande desafio de qualquer negócio, especialmente para pequenas e médias empresas. Muito se fala sobre conquistar novas vendas, mas manter seus clientes voltando, comprando e indicando sua loja é a verdadeira chave para o crescimento sustentável.
Por Que Reter Clientes é Tão Importante?
O custo para conquistar um novo cliente pode ser até 7 vezes maior do que manter um atual. Além disso, consumidores recorrentes costumam comprar mais e confiar mais em sua empresa. Por isso, aprender como reter clientes deve ser prioridade na sua estratégia de marketing.
Dicas Práticas de Como Reter Clientes
1. Ofereça Experiências Personalizadas
Conheça o perfil do seu consumidor. Utilize sistemas de CRM, como o Mais Bônus, para registrar preferências, histórico de compras e comportamentos. Assim, você pode criar campanhas específicas, promoções exclusivas e um atendimento impecável.
2. Recompense a Fidelidade com Cashback
O cashback é uma das estratégias mais eficientes de como reter clientes . Ao devolver parte do valor da compra para o cliente, você incentiva novos retornos e aumenta o ticket médio. Com o Mais Bônus, seu negócio pode criar mecânicas personalizadas com percentuais de cashback (5, 10 ou 20%) e prazos definidos (15, 30, 45 ou 60 dias).
3. Facilite a Comunicação
As mensagens do Mais Bônus são enviadas personalizadas para cada clientes no momento exato. Dessa maneira, a taxa de sucesso de retorno, ou a taxa de conversão é maximizada para seu negócio. 1 a cada 10 clientes voltam a comprar.
4. Surpreenda com Ofertas e Bônus
Clientes gostam de se sentir especiais. Faça ações surpresa, como descontos em aniversários, bônus por indicação e promoções exclusivas para clientes frequentes.7
No sistema Mais Bônus você pode reativar os cashbacks vencidos. É uma estratégia para você usar a sua base para rentabilizar ainda mais o seu negócio.
5. Analise Resultados e Melhore Sempre
Utilize relatórios e dados do seu CRM para entender o que funciona e o que pode ser melhorado. Taxas de conversão, incremento de vendas e feedbacks dos clientes são indicadores valiosos para ajustar sua estratégia de retenção.
No sistema mais bônus tem tudo isso. Olha só como a plataforma é intuitiva:
O Que o Mais Bônus Faz Por Você
Nosso sistema foi desenvolvido especialmente para pequenas e médias empresas que querem reter clientes e aumentar as vendas com baixo investimento. Veja os benefícios:
- Taxa média de conversão de 10%
- Incremento médio de vendas de 12%
- Planos a partir de R$ 79,90 ao mês
Com o Mais Bônus, é fácil criar programas de cashback sob medida para seu negócio e fidelizar ainda mais clientes.
Comece Agora
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